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【トントンのネットショップ運営繁盛講座】 【マーケティング】顧客のニーズの広さと深さ 　お客様のニーズというのは 　千差万別ですが 　そもそも 　ニーズが広いとはどういうことなのか？ 　より多くの人が欲求する商品やサービスは 　「ニーズが広い」ということになります 　逆に、ある特定層のみの顧客が欲求する商品やサービスは 　「ニーズが狭い」ということになります 　例えば、通常のカレールー中辛や甘口は万人受けしますが 　ボクが今医者から止められている 　激辛ハバネロ100倍カレールーは顧客を選びます 　 前者は「ニーズが広い」 　後者は「ニーズが狭い」 　ということになるわけです 　そして 　ニーズの広さに対して 　購買・ブランド選択に 　より強いこだわりを持つ商品・サービスが 　ニーズが深い商品といえます 　ニーズが深い商品の典型はタバコ 　タバコのブランドスイッチは滅多に変わらなく 　タバコ屋さんでは 　「タバコならどれでもいいです」 　という注文はありえなく 　必ず「マイルドセブンをください」　 　といったようなブランド指定が入ります 　 　　 　こういったニーズが深い商品やサービスの特性は 　浮気されにくく、リピート率が高いといえます 　逆に 　ニーズが浅い商品の典型はワイン 　 　大衆層に購買が期待でき 　それほどブランドにこだわらない 　お気に入りのブランドはなくて、価格や気分で選ぶ 　むしろブランド名がわからない商品(^^ゞ 　だから贈り物に向いています 　こういった 　ニーズの広さと深さを整理すると 　「広く」て「深い」 　「広く」て「浅い」 　「狭く」て「深い」 　「狭く」て「浅い」 　という属性に分けることができます 　ニーズが「浅く」て「狭い」商品やサービスは 　ニーズが少なく苦戦します 　逆に 　ニーズが「広く」て「深い」商品やサービスは 　中長期的には競合が多くなり 　「狭く」て「深い」ほうへ特化していく傾向があります 　アルコール飲料で例をあげると 　 　 　「広く」て「深い」商品はビール 　「広く」て「浅い」商品はワイン 　「狭く」て「深い」商品はウイスキー 　「狭く」て「浅い」商品は無し 　「狭く」て「浅い」商品はなぜ「無し」なのか？ 　それは充分なニーズがなくて、売れない 　そのため淘汰され市場に存在することができない 　ということです 　もう一度申し上げます 　ニーズが 　「狭く」て「浅い」商品やサービスは淘汰されます 　 　みなさんの商材やサービス 　それぞれのニーズの広さと深さの属性 　今一度確認していただき 　必要であれば軌道修正してくださいネ 　最後にニーズって何か？ 　 　車社会で1日100歩しか歩かない人がいる町 　ここにおいては 　軽自動車→必要＝ニーズ 　ベンツ→ほしい＝ウオンツ 　ほしい人を探して必要に応じた商品やサービスを提供することが 　売上げアップのチャンス 　というわけで 　今月の推薦本は・・・・・「そうだ、葉っぱを売ろう!」

中谷�@昌弘 北海道トンデンファーム ネットショップ売上げUP支援塾 おやじ通販倶楽部 トントンのメルマガ学校 早くからネットショップにおける顧客コミュニティーとしてのショップメルマガに取り組み、トントンというハンドルネームにて、独自のお笑いキャラクターを前面に出し、日本全国に１０万人ものファンを抱えるウェブマスター兼メルマガライターの第一人者として活躍し、北海道トンデンファームウェブショップを、誰もが知る有名ネットショップに育て上げたことは、業界の内外を問わず有名。 その独自の運営ノウハウを確立した「トントン先生」 これまで数多くの成功ネットショップウエブマスターを輩出してきたユニークなセミナー「トンゼミ」を開講中 ■著書：笑う豚の生活 http://www.toenta.co.jp/tonton/ ■媒体取材実績 月刊ネットショップ＆アフィリ 月刊SO-HOコンピューティング インターネットでお店をやろうよ SOHO　domain アスキーPC 専門店 日経ＭJ 朝日新聞 日本経済新聞 月刊ネット販売 ホームページ集客を利益に変える成功方程式 プロが教える！売上げが大幅アップするメールマガジンの法則 技術評論社　Web site リクルートアントレ リクルート独立辞典 日経ＢJ 他　多数 ■講演実績 ふくいｅ商人養成塾 ドリームゲート2006年大挑戦者祭 FM福井　福井あばざけビジネス道 携帯モーモーオヤジギャグバトル 福井産業支援センター　メルマガセミナー NTTデータキュービット　カリスマ店長セミナー ＥＣラジオ講座　ウェブショップ繁盛術！ デジタルハリウッド起業セミナー A8Netアフェリエイトセミナー 独立行政法人　雇用・能力開発機構セミナー 他　多数 ■受賞実績 2005年SO-HOホームページ大賞　審査員奨励賞 http://www.soho-web.jp/taisho/2005/index.html 【付加価値コストの転嫁】値上げの定義は顧客価値の充足 【差別化】自社の商品・サービスの見直し 【サイト設計】サイトテーマとミッション 【マーケティング】顧客のニーズの広さと深さ 【マーケティング】データベースの運用 【プロモーション】消費者の生活が楽しくなるような企画 【サイト設計】商品を売らずに「幸せ」を売る 【商品販売企画】○○の為の▲▲ 【プロモーション】コンセプトメイキング＆文化創設 【価格の設定】 【販売企画の発想】コロンブスの卵 【サイト設計】ナビゲーション 【販売スタンス】顧客との距離感 【買われる仕組みづくり】ファーストビュー 【サービスの向上】顧客の声を反映させる 【マーケット調査偏】旬に乗る 【販売ページ構成偏】ニーズとウオンツ 【販売ページ構成偏】誰の為の何？ 【プロモーション編】誰にどういう用途で売るのか？ 【プロモーション編】海外TV通販番組に学ぶ販売テクニック ---------------------------------------------------- 全ての記事を見る とこみゆきの良新日記 大池めぐみブログ 佐藤麻衣子ブログ 笠原華子ブログ 橋和田智子ブログ 平岡典子ブログ 野崎朋子ブログ 高見英作ブログ 松本ひとみブログ 高橋理華ブログ 椎木美由紀ブログ 外薗聖子ブログ ちょっと耳より♪Web/Mobileコラム 　サポタントSTAFFが、現場で感じた 　スキルUP情報を交代でお届け♪ 今週のイチオシ企業様 　毎週、コーディネータの 　おすすめ企業様をご紹介します♪ 関東のイチオシ企業様 関西/中部のイチオシ企業様

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