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御社の「売り」は何ですか? 〜こだわりの商品が売れない時代の「伝える」技術〜 |
| お客様の頭の中にあるライバル | |
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ライバルを考えるときに、直接、自分たちと競合する ライバルを挙げる方が多くおられます。 確かにそれもライバルと言えるのですが、 もっと大事なことは、お客様の頭の中にある選択肢も ライバルだということです。 たとえば、あなたが居酒屋の店長で、ターゲット層を 30代のキャリアを積んだOLさんだとしましょう。 居酒屋さんですから、普通に考えると競合は他の 居酒屋チェーン店になるでしょう。 しかし、OLさんの頭の中はどうでしょうか? きっとこんな選択肢があるはずです。 「今日は疲れたから、リラグゼーションサロンに行って リフレッシュしようかな・・・ それとも、ちょっとそこの居酒屋で ビールでも飲むか・・・ いや、やっぱりこのまま帰ろうかしら・・・?」 つまり、ライバルとは自分たちが考えるものだけが ライバルになるのではなく、お客様の頭の中にある 選択肢もライバルになると言うこと理解しておいてください。 |
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