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心を動かすお店の作り方 |
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| ４：お客さまの期待感を想像してみる（１） | |
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前回、「あなたのお店にとって、もっとも理想的なお客さま」をイメージしていただきましたよね。 では、今回は、そのお客さまになりきってみてください。 ▼step1：検索キーワードを知る たとえば・・・あなたが「山形のさくらんぼ」を有機農法で作って、産直で売っているネットショップさんだとします。 ○「あなたのお店にとって、もっとも理想的なお客さま」は、 ○「山形のさくらんぼ」を有機農法で作って、産直で売っているネットショップで売っているお店を、 ○どうやって探すでしょうか？ 「山形 さくらんぼ 有機」 という検索キーワードで探す・・・かな？ ちなみに、執筆時点で、Googleの1位に表示されたのは、下記のサイトでした。 http://www.zyr.co.jp/toku.htm これは簡単でしたね。 ○では、「あなたのお店にとって、もっとも理想的なお客さま」が、「山形のさくらんぼ」を有機農法で作って、産直で売っているネットショップで売っているお店を、探しているわけではなく、 ○お中元に、お世話になった上司に、「ナンカイイモノ」を贈ろうと思っている場合はどうでしょう？ そうですね〜、まったくどんな商品か決まっていない場合はどうしようもありませんが、「フルーツもいいかも！」と思っていらっしゃったのなら 「お中元 果物」 とか 「お中元 フルーツ」 とか で、検索するかもしれません。 ちなみに、執筆時点で、Googleの1位に表示されたのは、どちらのキーワードの場合も、下記のサイトでした。 http://www.nangokutosa.com/ochugen/index.html 「あなたのお店にとって、もっとも理想的なお客さま」がどんなキーワードで検索するかをイメージすることは、「あなたのお店にとって、もっとも理想的なお客さま」とあなたのお店が出会うために、とっても大切なことです。 ぜひ、お客さまの生活シーンに合わせて、複数の検索キーワードを考えてみてください。 そして、そのキーワードで、検索エンジンに上位に表示されるように対策してくださいね。 ▼step2：サイト紹介文のイメージを知る では、次に進みましょう。 「あなたのお店にとって、もっとも理想的なお客さま」は、検索エンジンで、あなたがイメージしていたとおりのキーワードで検索してくれました。 あなたのお店は、検索エンジン上位表示対策の甲斐あって、GoogleやYahooで1ページ目に表示されるようになっています。 これで、「あなたのお店にとって、もっとも理想的なお客さま」とあなたのネットショップは、めでたく出会うことができる・・・のでしょうか？ そうとは限りません。 お客さまが次にすることは、検索エンジンに表示されたサイト紹介文を読むことです。 たとえば、執筆時点では、Yahooで「山形 さくらんぼ 有機」と検索すると、 2位に表示されるネットショップさんの説明文は、 =========================================================================== 山形産直お取り寄せショップ【すろー風土台所まめ印屋】山形高級大玉 ... 山形産さくらんぼ、ラ・フランス、特別栽培米「はえぬき」の販売。 ... 減農薬・減化学肥料山形産大粒さくらんぼ特選２Ｌサイズ佐藤錦・ラフランスジュース・有機肥料完熟りんごにんじんジュース・国産ラズベリーソース・減農薬特別栽培米こしひかり ... =========================================================================== 4位に表示されるネットショップさんの説明文は、 =========================================================================== 山形さくらんぼ「中嶋さくらんぼ農園」 豊かな自然とこだわりの技に有機肥料で真心こめ育てた. 初夏の味覚をご賞味ください。 「 新鮮で美味しい山形の旬!まるごと... コロリめんごい あ・な・た・と わーたし"さくらんぼ" ... より美味しいさくらんぼの栽培に努めています。 山形 ... =========================================================================== となっています。 「あなたのお店にとって、もっとも理想的なお客さま」のイメージに近いネットショップはどちらでしょう？ 2位と4位だったら、どちらも観てもらえるかもしれませんが、これが3ページめくらいに表示されているのであれば、どうでしょう？ あなたが、「あなたのお店にとって、もっとも理想的なお客さま」に買っていただくためには、ホームページのデザイン以前に、出会いの場（検索エンジン）で、ちゃんと見つけてもらえるような工夫が必要だ、ということがわかっていただけたでしょうか？ 次回は、いよいよ、お客さまが、検索エンジンで、あなたのネットショップのサイト紹介文を読んで、クリックしたところから始めます。 お客さまは、クリックしたときに、どんな「期待感」を持っているのでしょうか？ 「山形のさくらんぼ」屋さんになったつもりで、考えてみてくださいね(^^) |
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