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【トントンのネットショップ運営繁盛講座】 【販売スタンス】顧客との距離感 ボクは、2001年から トントンというハンドルネームを トンデンファームウエブショップで使用するようになりました 目的は２つ １つは 「商品ブランド以外に販売する人間にブランド力をつける」為 すなわち 「トントンが売ってるんだから間違いない」 「トントンが言ってるんだから間違いない」 というようなハム・ソーセージの 販売をするウエブマスターとして プロから顧客が安心をして商品を購買してもらうという 導線を確立させるため もう１つは 「トントンからのお願いだからしょうがないなぁ」 「トントンなら、こんなお願いきいてくれるかもしれない」 といったような 「顧客と店との距離を縮める」為 顔写真を見せてるから顧客は安心してくれるだろう と思ってしまうのは、まったくの思い違い ボクは、たいがいの方々からトントンと呼んでもらってますが たまに「中谷さん」と呼ばれると 「あ〜この人とは、まだボクは距離があるんだ」 とか 「この人は、まだボクに対して壁を立ててるんだ」 と感ずることがあります 　 大阪では飴のことを「アメちゃん」と言ったりするそうです この「アメちゃん」の語源は 「かあちゃん」 とか 「とうちゃん」 とか 「ばあちゃん」と同じように 　親しみを込めたているということらしいです 中村玉緒さんのコマーシャルでおなじみの 「マロニーちゃん」ご存じですよね 商品の正式名称は「ちゃんが」つかなくて 「マロニー」だったりします 1994年に中村玉緒さんがコマーシャルで言い出した 「マロニーちゃん」 世間では 商品名として「マロニーちゃん」が 浸透してきつつあるとき それを利用して開発された商品が 東日本限定で、販売を開始した 『マロニーちゃん』 『お鍋にマロニーちゃん』という 『ちゃん』づけ商品 以後毎年10％以上の売上増加となっているそうで そもそもが 原料配合はすべて通常商品と同じで 商品名とパッケージを変えただけで売上げが上がるということは 名前に距離感を近づける効果があったのは、間違いないわけで・・・ ・・・というわけで今回の結論 商品を擬人化することにより 商品と顧客との距離感が縮まる そして 店長のハンドルネームが浸透してくると 店舗と顧客との距離が縮まる そして 売上げが上がってくる リピート率が格段に上がってくる バンザイ！

中谷�@昌弘 北海道トンデンファーム ネットショップ売上げUP支援塾 おやじ通販倶楽部 トントンのメルマガ学校 早くからネットショップにおける顧客コミュニティーとしてのショップメルマガに取り組み、トントンというハンドルネームにて、独自のお笑いキャラクターを前面に出し、日本全国に１０万人ものファンを抱えるウェブマスター兼メルマガライターの第一人者として活躍し、北海道トンデンファームウェブショップを、誰もが知る有名ネットショップに育て上げたことは、業界の内外を問わず有名。 その独自の運営ノウハウを確立した「トントン先生」 これまで数多くの成功ネットショップウエブマスターを輩出してきたユニークなセミナー「トンゼミ」を開講中 ■著書：笑う豚の生活 http://www.toenta.co.jp/tonton/ ■媒体取材実績 月刊ネットショップ＆アフィリ 月刊SO-HOコンピューティング インターネットでお店をやろうよ SOHO　domain アスキーPC 専門店 日経ＭJ 朝日新聞 日本経済新聞 月刊ネット販売 ホームページ集客を利益に変える成功方程式 プロが教える！売上げが大幅アップするメールマガジンの法則 技術評論社　Web site リクルートアントレ リクルート独立辞典 日経ＢJ 他　多数 ■講演実績 ふくいｅ商人養成塾 ドリームゲート2006年大挑戦者祭 FM福井　福井あばざけビジネス道 携帯モーモーオヤジギャグバトル 福井産業支援センター　メルマガセミナー NTTデータキュービット　カリスマ店長セミナー ＥＣラジオ講座　ウェブショップ繁盛術！ デジタルハリウッド起業セミナー A8Netアフェリエイトセミナー 独立行政法人　雇用・能力開発機構セミナー 他　多数 ■受賞実績 2005年SO-HOホームページ大賞　審査員奨励賞 http://www.soho-web.jp/taisho/2005/index.html 【差別化】自社の商品・サービスの見直し 【サイト設計】サイトテーマとミッション 【マーケティング】顧客のニーズの広さと深さ 【マーケティング】データベースの運用 【プロモーション】消費者の生活が楽しくなるような企画 【サイト設計】商品を売らずに「幸せ」を売る 【商品販売企画】○○の為の▲▲ 【プロモーション】コンセプトメイキング＆文化創設 【価格の設定】 【販売企画の発想】コロンブスの卵 【サイト設計】ナビゲーション 【販売スタンス】顧客との距離感 【買われる仕組みづくり】ファーストビュー 【サービスの向上】顧客の声を反映させる 【マーケット調査偏】旬に乗る 【販売ページ構成偏】ニーズとウオンツ 【販売ページ構成偏】誰の為の何？ 【プロモーション編】誰にどういう用途で売るのか？ 【プロモーション編】海外TV通販番組に学ぶ販売テクニック 【メルマガ編】日本昔話に学ぶ読者の引き付け方 ---------------------------------------------------- 全ての記事を見る とこみゆきの良新日記 大池めぐみブログ 佐藤麻衣子ブログ 笠原華子ブログ 橋和田智子ブログ 平岡典子ブログ 野崎朋子ブログ 高見英作ブログ 松本ひとみブログ 高橋理華ブログ 椎木美由紀ブログ 細畠牧奈ブログ 外薗聖子ブログ ちょっと耳より♪Web/Mobileコラム 　サポタントSTAFFが、現場で感じた 　スキルUP情報を交代でお届け♪ 今週のイチオシ企業様 　毎週、コーディネータの 　おすすめ企業様をご紹介します♪ 大池めぐみのイチオシ企業様 佐藤麻衣子のイチオシ企業様 笠原華子のイチオシ企業様 高見英作のイチオシ企業様 椎木美由紀のイチオシ企業様 細畠牧奈のイチオシ企業様 外薗聖子のイチオシ企業様

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