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笹本克　　

代表取締役

ネットショップのコンサルティングの他、大阪産業創造館うりうり教習所、ふくい産業支援センター、三重県産業支援センター、ドリームゲートなど、全国各地でネットショップ関連講座の講師を勤める。
講座受講生を含め、コンサルティングの総数は４００ショップ以上、数々の有名ショップを輩出。製造業やサービス業関連のコンサルも経験豊富。SEMの第一人者としても知られているが、購買導線の構築や色彩設計などのコンバージョンレート向上策で名高い。「集客数が増えなくても売上はUPできる」が持論。

著書：売るためのサイト構築テクニック　SEM時代を制する「キーワード」選びと「購買率」アップ術

■連絡先
〒108-0073
東京都港区三田4-15-25
03-6808-4703（出張で不在の場合が多いのでメールでのご連絡を歓迎します。）
有限会社A-Commerce　
http://www.a-commerce.net
sasamoto@a-commerce.net

８～１０年前のネットショップのノウハウ本が今…

●いつものごとく、期待通りに

●集客増と売上増～コンバージョンレート

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売るための構築テクニック


	不変の鉄則

●不変の鉄則

親からみれば、自分の子供がいくつになっても、「　やっぱり　コドモである　」
というのは、　「　古今東西、不変の鉄則　」かもしれませんね。

ご他聞にもれず、私の実家においても、
この　不変の鉄則　は、確実に適用されておりまして・・・　（笑）

　　「　モ～っ
　　　　いくつになっても　この子はしょうがないわねぇ～
　　　　何回言ってもわかんないんだからっ！　」

という情景が見受けられることもシバシバです。
（　ちなみに、いくつになったか？　と言うと、既に後厄も過ぎた40代でございます・・・。）

でも、これもある意味、
たぶんきっと、　たぶん　たぶん　親孝行ではないかと・・・。

私を叱る機会があるごとに、母に　自分の存在意義　を　再確認して頂く　という、
「　立派な親孝行　」にもなるではないかと勝手に考えている次第です。（笑）

●小さな言い訳・・・

私が、
　

　　「何回　言われても」

タバコの吸殻を　コンビニのポリ袋に入れずに、
そのままゴミ箱に捨ててしまうのは、

　　・悪気があるわけではなく、

　　・お母上様のおコトバを　無視しているワケでは毛頭ございません。

　　・神仏に誓って、無視している　とか、軽く考えている　とか

そういうわけではないのです。ｍ(_ _)ｍ

御母上様がおっしゃるコトは、いかにもごもっともでございまして、
反論なんて、滅相もございませんが、

あくまで、あくまで、
灰皿をキレイにしたいと思った瞬間は、

　　つい、
　　つい、
　　つい、

「忘れてしまっている」　だけ　なので、

何卒　何卒　（できれば　今後も・・・）　お許しの程・・・

●タバコの吸殻

こんな私でも、

吸殻をゴミ箱にそのまま捨てようとした　

　　　【　その瞬間、　】

　　「タバコの吸殻は、ポリ袋で包んでから捨てる」

　　という　【　アナウンス　】　があれば、
　　　　

　　例）「ちゃんと包んで捨てなさいよっ　ｂｙ母♪」　
　　例）”全ての”　ゴミ箱に
　　　　「吸殻はポリ袋に包んでから捨てるべし」
　　　　っていうステッカーが貼ってあったり・・・。
　

これならさすがに　　
ちゃんと、ポリ袋に包んで捨てます。やっぱり。
　

●愚痴。

さて、話は変わって、
ネットショップのコンサルティングや、講座などでよく聞く話をひとつ。

　　　　「ちゃんと書いてあるのに、問い合わせの山。
　　　　　なぜお客さんは読んでくれないのかなぁ」

なんていう愚痴があったりします。

よく聞く話　というレベルではなく、「　ほとんど全てのショップさん　」は、
一度や二度は必ずこの愚痴をこぼすと言っても過言ではないでしょう。　
　

実は、お客様に「　お買物の仕方や　商品についての様々なコト　」　を

　　　　【　きちんと　分かってもらって、　】
　　　　【　実行してもらう　】　コトって、

想像以上に　ほんとに大変なことなんです。

ま、ほとんどのお客様は、

　　　「　吸殻を捨てるときの私　」　以下の
　　　【　注意力＆記憶力　】しか　もっていないのが普通。
　　

だから、ショップの　

　　・どこかのページに
　　・１回ぐらい

書いてあったとしても、

そして、

　　　【【【　それを一応読んだ場合でさえ、　】】】

　　　【【【　ほとんど忘れている　】】】　という認識が

サイト構成の大前提となる考え方になります。

読まないお客様が悪いのではありません。
サイト制作者の伝え方が　まだまだ足りないのです。

●購買導線とは？

お客様に

　　・　きちんと　分かってもらって、
　　・　実行してもらう　

ための　コツが　２つ　あります。　

１）お客様が疑問に思った　/　行動を起こそうと思った
　　【　その瞬間　】に、必要な　【　アナウンス　】　が　存在していること。

　　たとえば、

　　例）カートに入れようとした　その瞬間に、
　　　　送料　返品　ラッピング　同梱　着日　決済
　　　　サイズや規格・・・・　

　　などなどが確認できるアナウンスが存在していたり、

　　また、

　　例）冷凍品と冷蔵品を一緒に買ったときの配送はどうなるのか？　

　　などの「　小さな疑問　」にきちんと対応している
　　サイト構成であるのが望ましいのです。

特に、これらの小さな疑問　は、
ショップの構造や商品について知りすぎている売り手側としては、
大変見落としやすいポイントになりますので、是非留意してください。

２）そして、これらが

　★　何回も　各所　で　繰り返しアナウンスされていること。★

　　です。

１回言ったぐらいで　全部通じるぐらいなら、
会社の経営や　子育てなどで悩む人は１人もいないらしいというのが
世間の相場ですが、(笑）

サイト構成においては、

　　何度も繰り返して充分にアナウンスしながらも、
　　うるさくないページデザイン　

この整合性を取るのが　Webマスターの腕の見せ所　かも知れませんね。(＾o＾)ｖ

特に、
検索エンジンなどから、ＴＯＰページなどを経由しないで来訪したお客様に
必要な事項が伝わっているかどうかは　要チェック！　

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http://a-commerce.net/　笹本克